Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Gracias por comprar en Loris Parfum Chile. Aquí explicamos cómo, cuándo y a qué costo enviamos tus pedidos.

1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile, a domicilio o a sucursal del transportista, según las opciones que veas al momento de pagar. Por ahora no hacemos envíos al extranjero.

2. Costo de envío
Actualmente el envío es gratis a la Región Metropolitana y al resto de las regiones del país, en todas las compras realizadas en lorisparfum.cl. Si en el futuro cambian las condiciones de la promoción, lo informaremos en el sitio y verás el costo exacto antes de confirmar tu compra.

3. Preparación del pedido
Los pedidos pagados se preparan y despachan el mismo día hábil o, a más tardar, el siguiente día hábil. Los pedidos realizados después de las 14:00hs, en fines de semana o en feriados se procesan el siguiente día hábil.

4. Plazos de entrega
Los plazos se cuentan desde que el pedido sale de nuestra bodega y son referenciales:

• Región Metropolitana: [1 a 3] días hábiles.
• Otras regiones: [3 a 7] días hábiles.
• Zonas extremas y localidades de difícil acceso: [7 a 12] días hábiles.

Pueden variar por demoras del transportista, clima, alta demanda (por ejemplo, CyberDay o Navidad) u otras situaciones fuera de nuestro control.

5. Transportista y seguimiento
Despachamos con Bluexpress. Cuando tu pedido salga de nuestra bodega, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento y un enlace para ver el estado de la entrega. La información de seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse.

6. Dirección y recepción
Revisa que tu dirección y tu teléfono estén correctos antes de pagar. Si necesitas corregirlos, escríbenos lo antes posible: una vez que el pedido está en tránsito ya no podemos modificar la dirección. El transportista puede intentar la entrega más de una vez. Si no hay nadie para recibir, podrá dejar el pedido en sucursal o devolverlo, y en ese caso nos pondremos en contacto contigo.

7. Pedidos dañados, perdidos o retrasados
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, abierto o con productos faltantes, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto. Si tu pedido se retrasa más de lo informado o no llega, gestionaremos el caso con el transportista y te daremos una solución.

8. Cambios y cancelaciones
Si necesitas cambiar o cancelar un pedido, contáctanos antes de que sea despachado. Una vez en tránsito no podemos modificarlo. Para devoluciones y garantías, revisa nuestra Política de cambios y devoluciones.

9. Contacto
Escríbenos a [email protected]. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.

Loris Parfum Chile
Importadora y Exportadora Tatar Spa · RUT 77.950.183-2
Estado 42 OF 402, Santiago, Metropolitana